第一天，赵楠老师的《新零售时代的VIP管理与精准营销》课程，自2016年10月马云提出新零售这个概念开始，伴随着数据、云计算、人工智能等技术的发展，零售业态在迅速的进化中，行业面临新的挑战，已经发生了翻天覆地的变化，传统零售模式是数量型的线性增长，已经越来越接近持续增长的边际。B2C电商已成为传统产业，开始触到天花板，增速放缓，电商市场正逐步进入发展成熟期。实体店仍为主要消费场景，但不再是简单的售货中心，而是商品的自提中心和配送中心，是顾客的社交中心和体验中心，纯货架式的门店及电商时代已经过去，实体零售的内在逻辑将发生本质变化。各零售商为了生存下来、发展壮大都在竞相转型，在终端门店管理过程中，由于缺乏对新零售的理解，不知如何转型，导致的门店顾客持续流失、线上销售业绩平平、最终企业绩效下滑的问题屡见不鲜。

第二、三天，徐娇老师的《打造多维销售》课程，以之前两次课为基础，通过其他行业来看珠宝服务，从高纬度看珠宝的服务与销售业绩管理，以及如何打造出“业绩氛围感”的工作环境。

学员收获满满的信心与动力，也收获实际有力的武器，两者相得益彰，为销售突破助力。学会洞悉客户的心理。在营销过程中研究客户心理争取最大的成功；洞察客户心理，与客户心理博弈，对客户心理进行疏导，用心理策略快速实现成交；用最实用的销售策略帮助学员准确把握客户的心理状态最终引导客户实现成交。

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